導入事例
カリモク家具株式会社
脱属人化！誰でも輸出業務がフォローアップできる組織体制へ
- 企業サイトURL：https://www.karimoku.co.jp/
- 売上高：237億円
- 業種：製造業
- 事業内容：家具の製造・販売
カリモク家具株式会社は、愛知県知多郡に本社を置く家具メーカー。材料の管理から家具の製造、販売に至るまでグループで一貫して行い、国内だけでなく韓国・台湾・中国をはじめ、アジア・ヨーロッパなど海外にも販売を手掛ける。
脱属人化！誰でも輸出業務がフォローアップできる組織体制へ
- 企業サイトURL：https://www.karimoku.co.jp/
- 売上高：237億円
- 業種：製造業
- 事業内容：家具の製造・販売
背景は、特定担当者へ依存した組織体制
カリモク家具株式会社様は、国内販売に注力されていましたが、海外進出を視野に入れ、2005年から海外での見本市に出展し始めました。 諸外国からの引き合いもあり、本格的に海外へ販路を拡大。現在では、韓国・台湾・中国を中心にアジア・ヨーロッパ・アメリカなどへ展開しています。 海外営業部は12名所属し、10年以上「TRADING」を愛用いただいております。 特定担当者へ依存した運用 海外販売を始めた当初は、Excelに長けた担当者がマクロを組み、商品マスタの管理や船積書類の作成は、Excelで運用してました。事業が軌道に乗り、業務が増える中、部署の増員で対応しましたが、特定の担当者でしかマクロを修正できない、実務作業ができないといった状況でした。海外への出張や部署異動もあるため、属人化した体制を見直し、だれでも輸出業務が運用できる体制を目指し、貿易システムの検討を始めました。
選定理由は、パッケージの使い勝手の良さと丁寧な対応
1. 使いやすいパッケージ ベンダー選定で最も重要だったのは、24時間の利用が可能なこととシンプルな操作性です。海外営業部は出張が多いため、時差があっても時間の制約がなく利用できることが重要でした。他社ベンダーの提案は、オフコンのバッチ処理で夜間の利用ができませんでしたが、TRADINGは24時間の利用が可能。また、属人化を防ぐために、全員が使いこなせることが重要でしたが、TRADINGが最も使いやすいパッケージでした。 2. 寄り添った対応 提案当時から、丁寧な対応をしていただきました。課題感を適切に捉えていただき、当社の実現したいことを提案やデモで確認させていただき、とても信頼感が持てました。導入後も実際に使えるようになるまで丁寧にサポートしていただきました。売上とともに、使いたい機能も変化していきますが、困った際にすぐに相談できる環境があるのは、今でも非常に安心感があります。
導入後の成果
1.誰でもフォローアップできる体制に！
特定担当者への依存が解消されたことが、大きな成果です。現在は、主に3名でTRADINGを運用していますが、部署全員が緊急時でも対応可能です。主な実務担当は、時短勤務で主婦のパートさんです。彼女は英語に長けているわけではなく、貿易業務の経験もありませんが、数週間でTRADINGを使えるようになり、社内用の運用マニュアルを作成できるほどになりました。それは、TRADINGがOJTしやすいパッケージだからです。出張や異動があった際にも、引継ぎやフォローアップができる体制が整いました。
2.商品マスタのメンテナンスがしやすく、データ精度が向上！
家具は１つの商品で色や素材が変わり、種類が多いのが特徴です。品番が多いため、Excel運用時は、ファイルサイズが肥大化し動作も重く、メンテナンス管理も大変でした。TRADINGでは、色や素材違いも派生した商品マスタで登録できるため、容易にメンテナンスが可能になり、過去の取引履歴から金額を調べることも楽になりました。また、Excelでは、同時に共有・上書きができなかったのですが、TRADINGでは複数人でマスタを登録、メンテナンスができるため、非効率な二重登録もなくなり、商品マスタのデータ精度が向上しました。
3.ミスがなく、船積書類の作成が簡単に！
年間で約700件のINVOICEを作成しています。家具は構成品があるためINVOICEでは完成品、PACKING LISTでは構成品と明細の表示が異なります。また、明細数も約30行と多くなります。SALES NOTEからINVOICE、PACKING LISTまでと元データを取り込みしながら一貫して船積書類を作成できるため、ミスなく、スムーズに作成が可能になりました。TRADINGを導入した当時から、海外事業の売上は20倍に増えていますが、現在でもTRADINGで輸出業務を効率よく運用できております。
今後の展望について
「木製家具の製造販売を通じて、広く人々の生活の向上に貢献する」という理念にもとづいて、「カリモク」というブランドを世界の人々に知っていただきたいと思います。そのためには、TRADINGの存在が欠かせませんので、今後も活用していきたいと思います。
※記載されている企業情報および記事内容は取材時のものです
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ご提供した製品・ソリューション
輸出管理システム「TRADING-EX」
「TRADING-EX」は、見積から受注、船積・通関書類の作成まで、輸出ドキュメントを一貫して管理できる貿易管理パッケージです。外貨建ての販売管理や文書管理、過去データの参照にも対応しており、輸出業務に必要な情報をまとめて扱える使いやすさが特長です。煩雑になりがちな書類作成と管理を効率化し、輸出事業者の業務全体をスムーズにサポートします。