1. Excel手作業による膨大な工数とヒューマンエラーの発生
従来は、INVOICEやPACKING LISTなどの船積書類はExcelで作成していました。しかし、SKU数が多く明細数も膨大なため、データの転記・入力に多くの時間を要し、ケアレスミスも発生していました。修正・再作成の対応も加わり、正確な書類作成に多大な工数がかかる状況が続いていたため、業務の効率化とミス削減が急務となっていました。

2. 属人化による品質のばらつきと担当者変更への対応困難
輸出業務を1名で担当していたため、船積書類作成が属人化し、業務プロセスが特定の担当者に依存した状態となっていました。台湾向け輸出における店舗数・商品数・SKU数の増加が続く中、担当者が変わるたびに引継ぎをしながらの書類品質の担保が難しく、従来の体制では限界を迎えていました。今回の貿易管理システムの導入を機に、業務効率化と標準化の両立を目指しました。

1. 貿易業務を網羅しカスタマイズにも柔軟に対応できるパッケージ
「TRADING」は貿易業務に必要な機能を網羅したパッケージである点に加え、柔軟なカスタマイズ対応が可能な点を高く評価しました。海外出荷用データのメンテナンスや、各船積書類の一括自動作成といった要望も実現できるイメージが持てました。属人化・ヒューマンエラー・非効率化といった課題をこのシステムで解消できると判断しました。

2. 貿易業務への深い知見と、要望に寄り添う丁寧な提案
貿易業務に精通した営業・SEによる対応は「できない」という言葉がほとんどなく、丁寧なサポートに信頼感がありました。上流段階での対応がその後の稼働・運用に直結すると考えていたため、要件定義からテスト、稼働後まで安心して任せられると判断しました。問い合わせ時のレスポンス対応も早く満足しています。